Firma


SupportNow Polska Sp. z o.o.

SupportNow Polska Sp. z o.o. to wyspecjalizowany firma z zakresu utrzymania systemów IT w modelu Third-Party Software Support. Firma została założona przez zespół ekspertów z wieloletnim doświadczeniem na rynku IT w obszarze wdrożeń i utrzymania korporacyjnych systemów IT. Dzięki przejściu na usługi w modelu Third-Party Software Support umożliwiamy obniżenie opłat za utrzymanie systemów IT z jednoczesnym podniesieniem poziomu i jakości wsparcia. Gwarantujemy oszczędności na poziomie 50% w porównaniu do dotychczasowych opłat za wsparcie. Biorąc pod uwagę kilkuletnie TCO kontraktów serwisowych możemy Państwu pomóc w długoterminowej optymalizacji kosztów OPEX w firmie. Dla nowych klientów prowadzimy bezpłatne warsztaty techniczne, na których przedstawiamy najważniejsze zagadnienia związane z przejściem na wsparcie typu Third-Party Software Support:

- metodologia rozwiązywania zgłoszeń serwisowych
- omówienie poziomów SLA
- obszar bezpieczeństwa
- onboarding dla nowych klientów
- portal serwisowy oraz portal bazy wiedzy
- możliwość utrzymywania starych wersji systemów (ze statusem End of Support Life)